Syarat & Ketentuan Pemesanan
Aturan resmi reservasi tiket dan paket tour Jalur Langit Utama
Identitas Diri & Paspor: Untuk tour domestik, peserta wajib melampirkan foto KTP/KK yang valid. Untuk tour internasional, peserta wajib memiliki Paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan sebelum tanggal keberangkatan.
Pengurusan Visa Wisata: Biaya paket tour internasional belum tentu termasuk pengurusan visa negara tujuan (kecuali disebutkan pada fasilitas paket). Pihak travel akan membantu proses pengajuan, namun persetujuan sepenuhnya hak mutlak kedutaan negara terkait.
Pernyataan Deposit (DP): Kursi/kuota tour baru dianggap terikat setelah pelanggan membayarkan uang muka (DP) sesuai ketentuan paket yang dipilih. Pelunasan wajib diselesaikan paling lambat 14 hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tour.
Refund Policy (Kebijakan Pembatalan)
Ketentuan pengembalian dana jika terjadi pembatalan dari pihak peserta
Apabila terjadi pembatalan perjalanan atau pesanan tour oleh peserta secara sepihak, maka pengembalian dana (*refund*) akan disesuaikan dengan regulasi hangus pihak maskapai/hotel sebagai berikut:
| Waktu Pembatalan (Sebelum Keberangkatan) | Potongan / Konsekuensi Biaya |
|---|---|
| Setelah booking s/d tiket pesawat diterbitkan (*issued*) | Senilai DP / Biaya Tiket Pesawat (Hangus) |
| 30 - 15 Hari sebelum keberangkatan tour | 50% dari Total Harga Paket |
| 14 - 7 Hari sebelum keberangkatan tour | 75% dari Total Harga Paket |
| Kurang dari 7 Hari s/d Hari H Keberangkatan | 100% (Tidak dapat di-refund) |
Khusus untuk tiket promo, tiket kereta api, atau jenis penginapan non-refundable, dana sama sekali tidak bisa dikembalikan sejak transaksi awal dinyatakan sukses.
Frequently Asked Questions
Pertanyaan umum seputar layanan travel, tiket, dan tour wisata
Apakah harga paket tour sudah termasuk tiket pesawat pulang-pergi?
Tergantung pada jenis paket yang Anda pilih. Kami menyediakan opsi paket **Open Trip / Full Board** yang sudah mencakup tiket pesawat PP, hotel, dan transportasi lokal, serta opsi paket **Land Arrangement (LA)** bagi Anda yang ingin membeli tiket pesawat sendiri secara terpisah.
Apakah bisa melakukan kustomisasi rute liburan sendiri (Private Tour)?
Sangat bisa. Kami melayani permintaan **Custom / Private Tour** untuk liburan keluarga, perjalanan dinas kantor (*corporate gathering*), maupun bulan madu dengan menentukan sendiri rute destinasi, pilihan hotel, serta jenis kendaraan sesuai dengan budget Anda.
Bagaimana jika kuota minimal Open Trip tidak terpenuhi?
Setiap program Open Trip memiliki batas kuota minimal peserta. Jika kuota tidak terpenuhi hingga batas tanggal yang ditentukan, pihak travel akan menawarkan opsi: penyesuaian harga paket sesuai jumlah peserta aktif, pengalihan tanggal keberangkatan, atau pengembalian dana (*refund*) penuh 100% tanpa potongan.